Unternehmenscoaching

Ein Unternehmen ist kein kaputtes Fahrrad.
Es ist ein selbstorganisierendes Gespräch.

Manche Führungskräfte denken, sie müssten nur „die richtigen Zahnräder austauschen“ – dann läuft alles. Gut gemanagt ist halb gewonnen.
Aber Organisationen funktionieren nicht linear. Sie sind lebendige Systeme, in denen Probleme oft ein stabilisierender Teil des Ganzen sind. Sie entstehen in der Dynamik von Miteinander und im Dialog.

Wie gelingt also wirksame Intervention und Organisationsentwicklung in Unternehmen?
Mit dieser Frage beschäftigen wir uns als Manufaktur schon lange.

Als Business Coaches begegnet uns ein Unternehmen als Kunde mit seinen Anfragen oftmals da, wo sich Symptome in Problemen zeigen: Wie lässt sich das lösen? 
Selten sind aber die Probleme eineindeutig und daher suchen wir auch nicht nach der eineindeutigen Lösung. In der Regel hängt vieles miteinander zusammen und liegt die Wurzel für Störungen eine oder zwei Etagen tiefer als die Symptome sich zeigen. 

Ein Unternehmen lässt sich nicht wie ein falsch gesetzter Legobausatz neu zusammensetzen, sondern ist ein lebender Organismus mit impliziten wie expliziten Regeln und Funktionsweisen, einem Aufbau, einem Sinn, mit Rollen(miss)verständnissen und einhergehenden Verhaltensmustern, die sich über Jahre vermeintlich bewährt haben. Das Ganze ist immer mehr als die Summe der Einzelteile.

„Unsere Kultur ist das Problem!“ – diesen Satz hören wir beispielsweise öfter.
Doch was, wenn „die Kultur“ gar nicht irgendwo sitzt, sondern überall gleichzeitig wirkt und ist?

Wenn Meetings zäh sind, Teams nicht ins Handeln kommen oder Führungskräfte immer wieder dieselben Konflikte erleben – dann liegt das nicht immer an einzelnen Personen.
Sondern viel eher am System, in dem alle miteinander agieren.

Wir wissen um die Begrenzungen klassischer Unternehmensberatung, die oftmals an Haltung und mentalen Modellen vorbeischrammt. Wir wissen um die Begrenzung von Business Coaching, das mitunter nur mit Teilen des Systems arbeitet, aber keinen Einfluss auf Strukturen nimmt. 
Wir wissen um die Begrenzung von Change Management, das den Wandel fokussiert und mitunter am Kern von Dysfunktionalitäten vorbeisegelt. Wir wissen zudem um die Gefahr von Unternehmercoaching, das zwar die Inhaberperson fordert und in Bewegung setzt und zugleich einen Bruch mit der Organisation befördert.

Wir wissen, es wirken drei Kräfte zusammen:
1.  Das Dazwischen – Kommunikation, Erwartungen, Rollen, Machtspiele
2.  Das Innere – mentale Modelle, Antreiber, Prägungen
3.  Das Äußere – Strukturen, Prozesse, Ziele

Diese drei Ebenen erschaffen gemeinsam die Persönlichkeit eines Unternehmens.
Probleme liegen oft eine Etage tiefer als wir denken.
Nicht im Verhalten – sondern in den Mustern.
Nicht in den Menschen – sondern in ihrer Wechselwirkung.
Probleme sind ein Echo auf die Unternehmenspersönlichkeit.
Daher sprechen wir von Unternehmenscoaching.

Wer transformieren will, braucht ein ganzheitliches Verständnis von Organisationen. Es braucht im Denken ein Zusammenspiel von Ordnung, Struktur und Prozessen, von (sozial)psychologisch orientiertem Verständnis und von systemischem Denken in den Dimensionen der Systemtheorie sowie der Sozialpsychologie. Manchmal steckt die Logik nicht in den Menschen, sondern in dem, was ihnen die Struktur als Rahmen vorgibt, manchmal steckt es nicht im Rahmen, sondern in oder zwischen den Menschen.

Systemisches Arbeiten am Unternehmen findet im Dreiklang statt:

• Das kommunikative „Dazwischen“ ist der Kern eines lebendigen Systems. Implizite Regeln, Kommunikations- und Entscheidungsmuster, Rollen und Erwartungen bilden Verflechtungen, die als DNA eine Organisation in ihrer Wirkweise prägen. In der Alltagssprache wird dies gern Unternehmenskultur genannt, greift jedoch tiefer. So wie wir in Partnerschaft neben Ich und Du auch ein Wir (=Beziehungswesen) erzeugen, hat jedes Unternehmen seine ganz eigene Persönlichkeit.
• Die inneren mentalen Modelle der Menschen wirken. Denn manche kommunikative Verzerrung ist nicht systemgemacht, sondern erfahrungsbasiert. Alle haben ihre ganz eigenen Reiz-Reaktions-Muster, ihre persönlichen Glaubenssätze, Werte, Antreiber und Bedürfnisse. Diese sind nicht per Ordner Mufti kollektiv zu ändern, es ist oftmals tiefgehende Persönlichkeitsarbeit, darin mehr Flexibilität und breiteren Horizont zu entwickeln.
• Formale Strukturen und Ziele mit ihrer Geschichte und/oder ihrem Eigenleben definieren, worum es in der Sache gehen soll, wer wohin gehört, das Sagen hat usw.

Alle drei Ebenen und ihre Wechselwirkungen erzeugen ein komplexes Gebilde, womit das Ganze am Ende mehr ist als die Summe der Teile. Und dieses Ganze ist die genannte Unternehmenspersönlichkeit.

Wir coachen Unternehmen. 
Die Organisation und ihre Persönlichkeit als Kunde. 
So ist unser Grundverständnis.
 Das Wechselspiel unserer handwerklichen Hebelpunkte erzeugt Emergenz.
Das bedeutet, dass wir uns dieser Komplexität stellen. Nach aller praktischen Erfahrung gibt es mehrere Hebelpunkte, an denen Unternehmen und die Menschen darin ihren Engpass als Kundenschmerz spüren. Oftmals gleich mehrere davon.
Wer an einem der Hebelpunkte ansetzt, beispielsweise der Meetingkultur, kommt zwangsläufig an anderen, wie z.B. der Rollenklarheit oder der Zielklarheit und -kaskaden vorbei. Sie sind ganzheitlich miteinander verwoben.

Unternehmenscoaching setzt genau hier an. Die Wechselwirkungen zu berücksichtigen, die nächstwichtigen und -dringlichen Interventionshebel zu identifizieren und den Mix aus Ziel- und Rollenklärung, Persönlichkeitsentwicklung, Teambuilding, Leadershipverständnis, langfristiger Ausrichtung, Ordnung und Arbeit mit Spannungen zu orchestrieren.
Die Summe dieser Einzelmaßnahmen ist unser Verständnis von Unternehmenscoaching und damit in der Wirkung auch immer mehr als die Summe der einzelnen Handlungsteile.

Kleinere Organisationen im Mittelstand haben schlichtweg keine Ressourcen (Zeit, Geld, Kapazitäten) für vermeintlich perfekte Lösungen eines Problems, das jedoch nur aus einer Perspektive betrachtet und verstanden wurde. 
Kleinere Organisationen sind noch viel mehr darauf angewiesen, das ihre Symptome aus mehreren Perspektiven betrachtet und verstanden werden. Und dass daraus Lösungen entstehen, die sich an den besten und klügsten methodischen Ideen orientieren und zugleich auf sie selbst mit ihrer Unternehmenspersönlichkeit (andere nennen das Unternehmenskultur, dies greift in unserem Verständnis jedoch zu kurz) zugeschnitten und angepasst sind.
Daher adressiert unser Unternehmenscoaching im Kern exakt diese Unternehmenspersönlichkeit und ist als Ganzes ebenfalls mehr als die Summe seiner Einzelteile.

Klingt alles noch abstrakt?
Wir werden dies zeitnah mit Kundenbeispielen illustrieren.
Oder wir sprechen einfach über Ihr Unternehmen miteinander.